Objetivo del puesto:

Planificar, dirigir y controlar la operación integral de transporte y distribución de la empresa, garantizando la entrega oportuna y eficiente de los productos a los clientes mediante la gestión estratégica de la flota propia, los transportistas externos, las rutas de distribución y los equipos a cargo, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, la rentabilidad de la operación, la continuidad del servicio ante contingencias y el alineamiento con los objetivos de la organización.

Principales funciones:

1. Supervisar la planificación y ejecución del cronograma de rutas de distribución, garantizando que la flota asignada, la creación de guías (IDs) y la entrega de pedidos se realicen en tiempo y forma.

2. Gestionar la operación de distribución en toda su complejidad: rutas regulares, entregas especiales (servicio 911), entregas directas de proveedores a clientes, traslados entre planta y CEDI.

3. Monitorear el desempeño de las rutas mediante sistemas de rastreo y GPS, tomando decisiones oportunas ante desviaciones, incidencias o contingencias que afecten el cumplimiento del servicio.

4. Garantizar el proceso de liquidación y cierre oportuno de guías (IDs), asegurando la trazabilidad documental completa de cada entrega.

5. Supervisar la gestión integral de la flota vehicular, mantenimiento preventivo y correctivo, disponibilidad operativa, estado legal de las unidades y control del sistema QuickPass.

6. Desarrollar y gestionar las relaciones contractuales con transportistas externos: negociación de tarifas, SLAs, evaluación de desempeño y gestión de incumplimientos.

7. Supervisar la gestión de proveedores de servicios automotrices, asegurando calidad, costos acordes al mercado y cumplimiento de los plazos de servicio.

8. Monitorear y reportar los indicadores clave de la operación de transportes: OTIF, costo por entrega, costo por kilómetro, eficiencia de combustible, nivel de servicio al cliente y tiempo promedio de entrega.

9. Analizar las causas raíz de las desviaciones en los indicadores y diseñar planes de acción correctivos y preventivos, presentando resultados y recomendaciones a la Gerencia de Logística.

10. Liderar proyectos de mejora continua y transformación operativa: implementación de herramientas tecnológicas, rediseño de procesos y optimización de la red de distribución.

11. Diseñar y mantener actualizado el plan de contingencias del área de Transportes: accidentes, fallas de flota, cierre de vías, condiciones climáticas u otras situaciones que pongan en riesgo la continuidad del servicio.

12. Establecer y monitorear los estándares de atención al cliente durante el proceso de entrega, analizando los resultados de las encuestas de satisfacción y tomando acciones ante las oportunidades de mejora identificadas.

Requisitos:

• Bachillerato universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.

• Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de transporte, logística y distribución.

• Conocimiento sólido en transporte, flota, rutas y normativas aplicables.

• Capacidad para liderar equipos operativos, optimizar costos y asegurar cumplimiento de servicio.

• Alta organización, análisis y coordinación interáreas.

La posición lidera una operación de distribución de alcance nacional y alta complejidad, conformada por aproximadamente 50 personas en el área de transportes y una ejecución diaria de entre 40 y 50 salidas de camiones. Su alcance comprende la coordinación de rutas, la gestión de flota vehicular, el monitoreo logístico, la atención de requerimientos de servicio al cliente y la distribución de productos en todo Costa Rica. Esto convierte al rol en un punto clave para asegurar eficiencia operativa, cumplimiento de tiempos, control de recursos y calidad en el servicio de entrega.